Кейсы

Внедрение Apache Kafka в ИТ-инфраструктуру аптечной сети: от проблем к стабильному решению

Предыстория и вызовы

Крупная аптечная сеть "Название компании не разглашается" в процессе модернизации цифровой инфраструктуры столкнулась с критической проблемой — необходимостью обеспечить надёжный обмен данными между разнородными системами:
  • Онлайн-платформой электронной коммерции (DXP), обслуживаемой Just IT
  • Системами управления офлайн-аптеками
  • Складскими решениями
  • Аналитическими системами

Первоначальная реализация Apache Kafka силами внутренней команды привела к нестабильной работе: частым сбоям, потерям данных и критическим задержкам в обработке заказов. Это напрямую влияло на бизнес-показатели:
  • Потеря до 15% заказов из-за сбоев в обмене данными
  • Недоступность актуальной информации о запасах на складах
  • Задержки в получении аналитики и отчетности
  • Снижение лояльности клиентов из-за отмены заказов

Технический анализ проблем
Специалисты Just IT выявили следующие системные недостатки:

Архитектурные просчеты:
  • Коэффициент репликации данных, равный 1 (отсутствие отказоустойчивости)
  • Недостаточное количество разделов (партиций) в топиках
  • Отсутствие балансировки нагрузки между брокерами

Проблемы настройки:
  • Некорректная конфигурация ZooKeeper
  • Отсутствие механизмов аутентификации и авторизации
  • Нерелевантные значения параметров производительности
  • Несогласованные настройки между компонентами системы

Эксплуатационные сложности:
  • Отсутствие мониторинга в реальном времени
  • Ручной процесс развертывания с высоким риском ошибок
  • Отсутствие автоматизации резервного копирования и восстановления

Этапы:


АНАЛИЗ

ФОРМИРОВАНИЕ КОМАНДЫ

ИНТЕГРАЦИЯ И РАЗВЕРТЫВАНИЕ

МОНИТОРИНГ И ЛОГИРОВАНИЕ

ОБУЧЕНИЕ


Реализованное решение:

Архитектура
Наша команда спроектировала и внедрила распределенную отказоустойчивую систему:
  • Кластерная структура: 3 брокера Kafka и 3 узла ZooKeeper в каждом окружении (разработка и продакшн)
  • Высокая доступность: фактор репликации 3 для всех топиков и оптимизированное количество партиций
  • Балансировка нагрузки: двойное резервирование HAProxy для распределения запросов к Kafka REST Proxy

Безопасность
  • Внедрение SASL-аутентификации для всех подключений
  • Разграничение прав доступа на уровне топиков и пользователей
  • Защищенные шаблоны конфигурации для клиентских приложений

Мониторинг и поддержка
  • Интеграция с Grafana и Prometheus для визуализации метрик производительности
  • Настройка алертинга для критичных показателей (задержки, использование ресурсов)
  • Настройка автоматических отчетов о состоянии кластера

Интеграции
  • Разработка паттернов интеграции для различных систем (1C, SAP, e-com платформа)
  • Создание топиков с оптимальной конфигурацией для различных типов данных
  • Настройка схем данных и валидации сообщений

Результаты и бизнес-эффект

Производительность и надежность:
  • Полное устранение потерь заказов (100% снижение)
  • Увеличение скорости обмена данными в 100+ раз
  • Стабильная работа без прерываний сервиса

Улучшение бизнес-процессов:
  • Оперативное обновление данных о наличии товаров на складах и в аптеках
  • Мгновенная синхронизация цен между онлайн и офлайн каналами
  • Ускорение обработки заказов на 40%
  • Возможность гибко масштабировать систему в периоды пиковых нагрузок

Финансовый эффект:
  • Увеличение среднего чека на 12% за счет актуальных рекомендаций
  • Снижение операционных расходов на ИТ-поддержку на 23%
  • Сокращение времени простоя на 99,8%

Техническое сопровождение и поддержка

После успешного внедрения решения наша компания взяла на себя полное техническое сопровождение платформы Kafka:

  • Круглосуточный мониторинг: 24/7 отслеживание работоспособности и производительности системы с гарантированным временем реакции 15 минут
  • Проактивная поддержка: регулярные профилактические работы, включающие установку обновлений и оптимизацию системных параметров
  • Выделенная команда: сопровождение осуществляется тем же составом специалистов, которые разрабатывали решение, что обеспечивает глубокое понимание архитектуры и особенностей реализации
  • Управление инцидентами: отлаженный процесс обработки и устранения потенциальных проблем до их влияния на бизнес-процессы заказчика
  • Техническое консультирование: поддержка команды разработки заказчика при интеграции новых систем с платформой Kafka
  • Регулярная отчетность: ежемесячные отчеты о работе системы с анализом трендов и рекомендациями по оптимизации

Соглашение об уровне сервиса (SLA) гарантирует доступность платформы 99,95% времени, что позволяет заказчику полностью сосредоточиться на основном бизнесе.

Технологический стек

  • Основа: Apache Kafka, ZooKeeper
  • Безопасность: SASL, SSL
  • Доступность: HAProxy, Kafka REST Proxy
  • Мониторинг: Prometheus, Grafana, Kafka UI, KafkaDrop
  • Инфраструктура: Docker, GitLab CI/CD для автоматизации развертывания

Что сделало проект успешным

  1. Инфраструктура как код: все изменения проходят через систему контроля версий, что обеспечивает воспроизводимость и прозрачность
  2. Комплексное решение: одновременно решены вопросы производительности, безопасности, мониторинга и документации
  3. Передача знаний: обучение команды заказчика особенностям работы с платформой и практикам мониторинга
  4. Непрерывное совершенствование: в рамках технической поддержки мы регулярно вносим улучшения в систему, основываясь на анализе производительности и растущих потребностях бизнеса
  5. Единая ответственность: одна команда отвечает за реализацию и поддержку, что исключает размытие зон ответственности и повышает эффективность работы

Ключевые технические решения

  • Оптимизация размеров партиций топиков для разных типов данных
  • Настройка лимитов сообщений до 10 МБ для передачи больших объемов данных
  • Реализация схемы JWT-авторизации для безопасного доступа внешних систем
  • Автоматизация процессов управления кластером через REST API
  • Регулярные аудиты безопасности и производительности в рамках технической поддержки

Срок реализации проекта составил всего 2 недели, что позволило заказчику быстро устранить проблемы и вернуться к стабильной работе. Долгосрочный контракт на техническое сопровождение обеспечивает непрерывное развитие системы в соответствии с растущими потребностями бизнеса и появлением новых технологий в экосистеме Kafka.
В интересах защиты информации и обеспечения конфиденциальности, название компании, для которой был выполнен данный проект, не разглашается. Это решение принято с целью минимизации рисков, связанных с возможными кибератаками, утечками данных, а также для сохранения коммерческой тайны, касающейся структуры и особенностей работы сервисов клиента.

Мы придерживаемся строгих стандартов безопасности, гарантируя, что вся информация о наших клиентах остается конфиденциальной и защищенной от внешних угроз и конкурентных воздействий. Наши меры включают использование передовых методов защиты данных, регулярные аудиты безопасности и соблюдение международных норм и стандартов.

Однако, при наличии действующего соглашения о неразглашении (NDA) с потенциальным клиентом и при наличии определенных условий конфиденциальности с текущим клиентом, мы готовы предоставить более детальную информацию в отношении кейса, указанного на этой странице. Такой подход обеспечивает прозрачность в отношениях с будущими партнерами, не нарушая наших обязательств перед текущими клиентами.

Благодаря соблюдению строгих стандартов безопасности, мы не только защищаем данные, но и гарантируем долгосрочную устойчивость и надежность наших решений. Это позволяет нам минимизировать риски и обеспечивает безопасность на всех этапах сотрудничества.

У Вас есть вопрос?

Консалтинг и аналитика