Технологии голосового
и эмоционального
распознавания/анализа
и эмоционального
распознавания/анализа
Распознавание эмоций - это не то, что люди говорят или пытаются сказать, а то, как они себя ощущают в этот момент
Хочу получить консультацию
Оставляя заявку, Вы подтверждаете обработку своих персональных данных
Решение использует порядка 150 уникальных голосовых маркеров, позволяющих определить «реальный человеческий рефлекс» для выявления истинных
ощущений и чувств посредством анализа голоса
ощущений и чувств посредством анализа голоса
Поможем выявить
1
Положительные,
конфликтные состояния
конфликтные состояния
2
Стресс, волнение, замешательство
3
Концентрацию, смущение, уровень энергии
4
Гнев, печаль, счастье, возбуждение
Сферы применения
Благодаря широкому инструментарию, возможно получение ценных сведений о личности по голосовому портрету, описания карты рисков
Как это работает?
Решение предназначено для анализа голоса, на основе которого делается автоматическая оценка потенциального риска мошенничества с выделением тем для расследования.
Программный комплекс увеличит эффективность организации, улучшит обслуживание клиентов и упростит/стандартизирует процедуры расследования
Программный комплекс увеличит эффективность организации, улучшит обслуживание клиентов и упростит/стандартизирует процедуры расследования
Преимущества решения
Сегментация кредитного портфеля
по надёжности заёмщиков
по надёжности заёмщиков
Альтернатива трудоёмкому психологическому тестированию
Расширение воронки продаж кредитных продуктов
Компенсирует недостатки систем традиционного скоринга
Интересно? Свяжемся и расскажем!
Оставляя заявку, Вы подтверждаете обработку своих персональных данных
Previous Example / Next Example
Речевая аналитика -
залог высокого уровня
сервиса в современном
контакт-центре
залог высокого уровня
сервиса в современном
контакт-центре
КОНТАКТ-ЦЕНТРЫ
КОНТАКТ-ЦЕНТРЫ
КОНТАКТ-ЦЕНТРЫ
КОНТАКТ-ЦЕНТРЫ
КОНТАКТ-ЦЕНТРЫ
КОНТАКТ-ЦЕНТРЫ
КОНТАКТ-ЦЕНТРЫ
NEW COLLECTION
NEW COLLECTION
КОНТАКТ-ЦЕНТРЫ
Обеспечим контроль качества
в колл-центре
в колл-центре
- Соблюдение стандартовКонтроль качества работы оператора (вежливость, соответствие беседы корпоративным стандартам)01
- Глубокая аналитикаВыявление психоэмоционального
состояния клиента (агрессия, недоверие,
незаинтересованность)02 - Широкие возможностиИнструмент управления разговором для оператора при удалённых продажах
(использование информации о настроении, сконцентрированности и готовность приобретения продукта клиентом)03
Технология позволит:
Объективно оценить качество работы оператора КЦ и других сотрудников
(например, розничных точек), уровень стресса
и других эмоций в течение диалога с клиентом
(например, розничных точек), уровень стресса
и других эмоций в течение диалога с клиентом
Мониторить звонки, требующие внимания для групп операторов КЦ и иных сотрудников, без необходимости прослушивания всех звонков и задействования дополнительных ресурсов
Получить операционную и аналитическую отчетность по качеству работы операторов и негативным звонкам
Получить информацию обо всех конфликтных звонках, которые могут стать поводом для претензий граждан
Проверить и улучшить коммуникативные навыки в стрессовых ситуациях
Проанализировать параметры эмоционального состояния звонящих граждан/клиентов
Нужно подробнее? Обсудим!
Оставляя заявку, Вы подтверждаете обработку своих персональных данных
Сегодня службы безопасности и HR вынуждены выбирать между высоконадежными и дорогостоящими процедурами оценки и недорогими методами, приносящими менее убедительные результаты
Найдем |
Оптимальной точностью,
основанной на психофизических изменениях
основанной на психофизических изменениях
Доступностью и простотой
в процессе
использования
в процессе
использования
Невысокой стоимостью,
подходящей для массового
использования
подходящей для массового
использования
3 варианта работы
ᐅ По телефону
Структурированное интервью, проводимое оператором по телефону
ᐅ Однопользовательская версия
Автоматизированная процедура интервью на рабочем месте, исследующая реакции в реальном времени
ᐅ Интернет-тестирование
Использование системы предварительно записанных голосовых сообщений или веб-сервиса
Структурированное интервью, проводимое оператором по телефону
ᐅ Однопользовательская версия
Автоматизированная процедура интервью на рабочем месте, исследующая реакции в реальном времени
ᐅ Интернет-тестирование
Использование системы предварительно записанных голосовых сообщений или веб-сервиса
Решение может быть
использовано для:
использовано для:
На начальных этапах отбора персонала
Проверка управленческих навыков и качеств
Для сотрудников всех уровней
Предварительного собеседования
Плановых проверок
Личностного тестирования
Остались вопросы? Напиши!
Оставляя заявку, Вы подтверждаете обработку своих персональных данных
Система оценки рисков обнаруживает уникальные голосовые характеристики в обращениях по тем или иным страховым случаям, которые могут указывать на высокую вероятность мошенничества или сокрытия информации
Почему решение будет полезно
именно для вашей организации?
именно для вашей организации?
Раскрывайте мошеннические претензии в режиме реального времени со 100% покрытием претензий
Выявляйте и обслуживайте своих честных клиентов быстрее в то время, когда они действительно нужны
Улучшайте методы ведения переговоров по малым и средним претензиям
Получайте реалистичное представление о текущем уровне мошенничества
Беспристрастность
Информативность
Точность
Информативность
Точность
Технология представляет собой комбинацию программных элементов и тщательно разработанных сценариев разговоров.
Все они предназначены для освещения каждого страхового случая со всех сторон, измерения эмоциональных реакций заявителя и последовательных указаний для списка соответствующих тем
Все они предназначены для освещения каждого страхового случая со всех сторон, измерения эмоциональных реакций заявителя и последовательных указаний для списка соответствующих тем
Интересно? Проконсультируем!
Оставляя заявку, Вы подтверждаете обработку своих персональных данных