Наш клиент — крупная ритейл-сеть с сотнями филиалов и широким ассортиментом продуктов. Основные вызовы компании:
Компании требовалось решение, которое объединит данные, улучшит прогнозирование, повысит качество обслуживания клиентов и оптимизирует бизнес-процессы.
Цели проекта:
Как решали:
- Разрозненные источники данных из продаж, логистики и маркетинга усложняли анализ.
- Отсутствие точных прогнозов спроса приводило к избыточным запасам в одних филиалах и дефициту в других.
- Персонализация маркетинговых кампаний была невозможна из-за отсутствия централизованной работы с клиентскими данными.
Компании требовалось решение, которое объединит данные, улучшит прогнозирование, повысит качество обслуживания клиентов и оптимизирует бизнес-процессы.
Цели проекта:
- Создать систему, которая обеспечит ценную аналитику для принятия решений.
- Автоматизировать и стандартизировать процессы управления данными.
- Оптимизировать запасы, улучшить прогнозирование спроса и персонализацию маркетинга.
Как решали:
I этап : создание единого источника правды
Мы разработали централизованное хранилище данных, которое объединило информацию из продаж, логистики, маркетинга и CRM. Так:
II этап: инструменты аналитики и визуализации
Внедрение платформы бизнес-аналитики открыло доступ к ключевым показателям и трендам в реальном времени. Мы настроили дашборды для разных департаментов:
III этап: прогнозирование спроса
С помощью машинного обучения мы разработали модели прогнозирования.Такие как:
IV этап: управление клиентскими данными
Внедрение CRM-системы помогло понять предпочтения клиентов:
Результаты:
История успеха
Спустя три месяца после завершения проекта компания столкнулась с неожиданным пиком спроса на товары из-за масштабной распродажи. Система аналитики за несколько минут предложила оптимальное распределение товаров между филиалами. В итоге удалось избежать дефицита, а рост продаж в категории превысил ожидания на 18%.
Директор компании отметил:
"Раньше наши решения были интуитивными. Теперь у нас есть уверенность, что каждый шаг подкреплён данными. Это меняет всё." Станислав, представитель компании.
Почему именно мы?
Мы не просто внедрили технологию, а помогли компании выстроить экосистему управления данными. Наш подход объединил технологии, бизнес-процессы и нужды клиентов, что позволило достичь устойчивого роста и укрепить конкурентные позиции компании.
Мы разработали централизованное хранилище данных, которое объединило информацию из продаж, логистики, маркетинга и CRM. Так:
- теперь данные о продажах с касс мгновенно синхронизировались с логистическими процессами, устраняя задержки и ошибки;
- ранее менеджеры тратили до 5 часов на сведение данных вручную, а сейчас получают нужные отчёты за считанные минуты.
II этап: инструменты аналитики и визуализации
Внедрение платформы бизнес-аналитики открыло доступ к ключевым показателям и трендам в реальном времени. Мы настроили дашборды для разных департаментов:
- отдел продаж увидел динамику продаж по регионам;
- логистика получила прогнозы загрузки складов;
- маркетинг стал анализировать эффективность кампаний до их завершения.
III этап: прогнозирование спроса
С помощью машинного обучения мы разработали модели прогнозирования.Такие как:
- автоматическое выявление тренда на рост спроса на сезонные товары в определённом регионе. Это позволило заранее увеличить запасы и избежать дефицита, что привело к росту продаж на 12% в высокомаржинальных категориях.
IV этап: управление клиентскими данными
Внедрение CRM-системы помогло понять предпочтения клиентов:
- Компания начала предлагать персонализированные акции. Например, сегментирование клиентов на основе их покупок повысило эффективность email-рассылок на 20%.
- Одна из кампаний позволила увеличить конверсию в повторные покупки на 30%.
Результаты:
- Рост выручки на 15% благодаря точному прогнозированию, оптимизации запасов и персонализации предложений.
- Сокращение издержек на 20% за счёт автоматизации планирования и оптимизации логистики.
- Увеличение удовлетворённости клиентов на 25% благодаря персонализированному подходу.
- Ускорение процессов на 30%: сотрудники больше не теряют время на рутину.
История успеха
Спустя три месяца после завершения проекта компания столкнулась с неожиданным пиком спроса на товары из-за масштабной распродажи. Система аналитики за несколько минут предложила оптимальное распределение товаров между филиалами. В итоге удалось избежать дефицита, а рост продаж в категории превысил ожидания на 18%.
Директор компании отметил:
"Раньше наши решения были интуитивными. Теперь у нас есть уверенность, что каждый шаг подкреплён данными. Это меняет всё." Станислав, представитель компании.
Почему именно мы?
Мы не просто внедрили технологию, а помогли компании выстроить экосистему управления данными. Наш подход объединил технологии, бизнес-процессы и нужды клиентов, что позволило достичь устойчивого роста и укрепить конкурентные позиции компании.