В условиях цифровой трансформации бизнеса профессиональная техническая поддержка стала критически важным элементом ИТ-инфраструктуры. Наша компания специализируется на предоставлении качественных ИТ-услуг, включая аутсорсинг технической поддержки, кибербезопасность и управление инфраструктурой.
Ниже о ключевых аспектах, инструментах, используемых нашей командой, с примерами из практики.
Ниже о ключевых аспектах, инструментах, используемых нашей командой, с примерами из практики.
Основные направления технической поддержки от JUST IT
Администрирование и мониторинг ИТ-инфраструктуры
Наши инженеры обеспечивают полный цикл работ:
Пример из практики:
Крупный логистический оператор столкнулся с задержками обработки грузов из-за частых сбоев в работе серверов и сетевого оборудования. Наша команда взяла на себя полное администрирование их инфраструктуры:
Кибербезопасность и многоуровневая система защита данных:
Пример из практики:
По запросу одного из Заказчиков –финансовой компании нами была развернута система Wazuh для обнаружения аномальной активности, что в итоге позволило снизить количество кибератак на 70%.
Облачные решения и резервное копирование
Пример из практики:
Внедрение облачного хранилища с автоматическим бэкапированием позволило Заказчику (ритейл-сети) исключить потерю данных при сбоях в работе оборудования.
Help Desk и поддержка пользователей
Пример из практики:
Внедрение ITSM365 для логистической компании сократило среднее время обработки запросов с 2 часов до 30 минут.
Наши инженеры обеспечивают полный цикл работ:
- Управление серверами (Windows Server, Linux, виртуализация на базе VMware, Hyper-V).
- Мониторинг сетевого оборудования (Cisco, MikroTik, Ubiquiti и дргих производителей) с использованием Zabbix, PRTG, Nagios.
- Обслуживание рабочих станций (настройка ПО, обновления, устранение неисправностей).
Пример из практики:
Крупный логистический оператор столкнулся с задержками обработки грузов из-за частых сбоев в работе серверов и сетевого оборудования. Наша команда взяла на себя полное администрирование их инфраструктуры:
- Миграция серверов с устаревших физических машин на кластер VMware с автоматическим распределением нагрузки.
- Настройка отказоустойчивости для критичных сервисов (1С, CRM, почтовый сервер).
- Внедрение мониторинга через Zabbix + Grafana с кастомизированными дашбордами под нужды транспортного отдела.
- Автоматизация оповещений в Telegram при превышении нагрузки на маршрутизаторы MikroTik.
Кибербезопасность и многоуровневая система защита данных:
- Антивирусные решения (Kaspersky, ESET, Drweb, CrowdStrike).
- SIEM-системы (Splunk, Wazuh) для анализа угроз.
- DLP-системы (Data Loss Prevention, Staffcop) для предотвращения утечек данных.
Пример из практики:
По запросу одного из Заказчиков –финансовой компании нами была развернута система Wazuh для обнаружения аномальной активности, что в итоге позволило снизить количество кибератак на 70%.
Облачные решения и резервное копирование
- Миграция в облако (Microsoft Azure, AWS, Yandex Cloud).
- Резервное копирование на базе Veeam, Acronis.
- Настройка гибридных инфраструктур.
Пример из практики:
Внедрение облачного хранилища с автоматическим бэкапированием позволило Заказчику (ритейл-сети) исключить потерю данных при сбоях в работе оборудования.
Help Desk и поддержка пользователей
- Удаленная помощь (TeamViewer, AnyDesk, RDP и т.д).
- Тикет-системы (ITSM, ServiceNow, Zendesk, Jira Service Desk).
- Обучение сотрудников (кибергигиена, работа с корпоративными сервисами).
Пример из практики:
Внедрение ITSM365 для логистической компании сократило среднее время обработки запросов с 2 часов до 30 минут.
Инструменты и технологии
Аутсорсинг ИТ-услуг
Снижение затрат на содержание ИТ-отдела
Аутсорсинг в области ИТ позволяет бизнесу оптимизировать бюджет, сокращая расходы на:
Проактивное устранение проблем
Благодаря превентивному мониторингу большинство инцидентов выявляются до возникновения сбоев.
Пример из практики:
Внедрение PRTG Network Monitor для торговой сети позволило сократить количество критических инцидентов на 60%.
Гибкость и масштабируемость
Адаптация сервисов под потребности бизнеса:
Соответствие стандартам безопасности
Мы обеспечиваем соответствие требованиям ФЗ-152, ISO 27001, GDPR, что особенно важно для финансового и медицинского секторов.
Аутсорсинг в области ИТ позволяет бизнесу оптимизировать бюджет, сокращая расходы на:
- Зарплаты штатных специалистов
- Закупку лицензионного ПО и оборудования
- Обучение сотрудников
Проактивное устранение проблем
Благодаря превентивному мониторингу большинство инцидентов выявляются до возникновения сбоев.
Пример из практики:
Внедрение PRTG Network Monitor для торговой сети позволило сократить количество критических инцидентов на 60%.
Гибкость и масштабируемость
Адаптация сервисов под потребности бизнеса:
- Увеличение мощности облачных решений при росте нагрузки
- Быстрое развертывание новых филиалов
Соответствие стандартам безопасности
Мы обеспечиваем соответствие требованиям ФЗ-152, ISO 27001, GDPR, что особенно важно для финансового и медицинского секторов.
Заключение
Мы предлагаем комплексный подход к технической поддержке, сочетая передовые технологии, экспертный опыт и индивидуальные решения для бизнеса. Внедрение профессионального ИТ-аутсорсинга позволяет нашим клиентам:
✔ Повышать отказоустойчивость инфраструктуры.
✔ Уменьшать риски кибератак.
✔ Оптимизировать ИТ-бюджет.
Подробнее с нашими кейсами можно ознакомиться тут
✔ Повышать отказоустойчивость инфраструктуры.
✔ Уменьшать риски кибератак.
✔ Оптимизировать ИТ-бюджет.
Подробнее с нашими кейсами можно ознакомиться тут