Единая система мониторинга: как превратить хаос в прозрачную инфраструктуру

Контекст и проблемы:
Быстрый рост бизнеса и цифровых каналов привёл к классической проблеме — инфраструктура перестала быть прозрачной.

Что болело:
➊ Отсутствовал единый центр мониторинга инфраструктуры;
➋ Логи и метрики были разбросаны по разным системам;
➌ Сбои в работе цифровых сервисов напрямую влияли на продажи и клиентский опыт;
➍ Команда узнавалa о проблемах только после жалоб пользователей;
➎ Поиск причины инцидентов занимал часы, а иногда и дни.

Всё это мешало ИТ-службе работать проактивно и контролировать стабильность ключевых систем.

Проект: создание централизованной системы мониторинга и наблюдаемости (observability) инфраструктуры.
Цель: обеспечить прозрачность, предсказуемость и управляемость всех ИТ-сервисов.

Что сделали:
➊ Спроектировали архитектуру мониторинга для всех цифровых сервисов.
➋ Настроили централизованный сбор логов через Fluent Bit и OpenSearch.
➌ Реализовали сбор метрик с помощью Prometheus и экспортёров (nginx, postgres, blackbox).
➍ Развернули визуальные дашборды в Grafana и OpenSearch Dashboards.
➎ Настроили автоматические оповещения через Telegram (Prometheus + Alertmanager).
➏ Создали техническую документацию и провели тестирование системы.

Результаты (Results / Outcomes):
✓ Все данные о состоянии сервисов — в одной панели мониторинга.
✓ Диагностика инцидентов сократилась с нескольких часов до минут.
✓ Реальные уведомления в Telegram позволяют реагировать до обращения клиентов.
✓ Проактивный контроль: blackbox-exporter выявляет потенциальные сбои заранее.
✓ Мониторинг PostgreSQL обеспечивает стабильность БД.
✓ Подготовлена документация для масштабирования решения.

Срок реализации: 1 месяц

Трудоёмкость: ~60 часов работы проектной команды

Влияние и ценность (Impact / Benefits):
✓ Повышена стабильность и доступность всех цифровых каналов.
✓ Минимизированы потери выручки от простоев.
✓ Сокращено время реакции на инциденты и повышена удовлетворённость пользователей.
✓ ИТ-команда перешла от тушения пожаров к управлению системой в режиме предиктивного мониторинга.
✓ Создана основа для масштабирования и внедрения новых digital-сервисов.

Инструменты и технологии (Tools / Technologies):