Миграция на ITSM365 Core с расширенными настройками и интеграциями в крупной авиакомпании

Заказчик: крупная международная авиакомпания (пассажирские и грузовые перевозки)

➊ Разветвлённая ИТ-инфраструктура, множество интеграций, требования к скорости обработки заявок
➋ Долгое использование устаревшей версии ITSM365 с кастомизациями
➌ Ограниченная гибкость и масштабируемость, слабые интеграции, недостаточная аналитика
➍ Низкая производительность под нагрузками

Услуга: миграция на ITSM365 Core

Результаты:
✓ Успешная миграция на ITSM365 Core с сохранением кастомизаций
✓ Обновлённая архитектура и расширенные возможности настройки/интеграции
✓ Улучшенная аналитика и устойчивость работы сервисов

Влияние и ценность:
✓ Повышение эффективности управления запросами и инцидентами
✓ Расширение экосистемы интеграций и автоматизация процессов
✓ Повышение надёжности обслуживания и контроля

Инструменты и технологии:
✓ ITSM365 Core
✓ Инструменты миграции, конструктор форм
✓ Интеграции с бронированием, телефонией и партнёрами
✓ Тестирование целостности данных

В интересах защиты информации и обеспечения конфиденциальности, название компании, для которой был выполнен данный проект, не разглашается. Это решение принято с целью минимизации рисков, связанных с возможными кибератаками, утечками данных, а также для сохранения коммерческой тайны, касающейся структуры и особенностей работы сервисов клиента.

Мы придерживаемся строгих стандартов безопасности, гарантируя, что вся информация о наших клиентах остается конфиденциальной и защищенной от внешних угроз и конкурентных воздействий. Наши меры включают использование передовых методов защиты данных, регулярные аудиты безопасности и соблюдение международных норм и стандартов.

Однако, при наличии действующего соглашения о неразглашении (NDA) с потенциальным клиентом и при наличии определенных условий конфиденциальности с текущим клиентом, мы готовы предоставить более детальную информацию в отношении кейса, указанного на этой странице. Такой подход обеспечивает прозрачность в отношениях с будущими партнерами, не нарушая наших обязательств перед текущими клиентами.

Благодаря соблюдению строгих стандартов безопасности, мы не только защищаем данные, но и гарантируем долгосрочную устойчивость и надежность наших решений. Это позволяет нам минимизировать риски и обеспечивает безопасность на всех этапах сотрудничества.

У Вас есть вопрос?

Получите консультацию нашего эксперта!

2025-08-25 09:02 ITSM/ITIL